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投诉没有反应怎么办

吴亮律师2025-09-03杭州市临平区律师网

投诉无效时,应积极采取措施维护权益。根据《消费者权益保护法》等,投诉者需掌握证据,通过合法途径维权,否则可能面临权益持续受损的风险。
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投诉无回应,常见处理方式有:掌握并备份证据,媒体曝光施加压力,多渠道反应问题,必要时起诉索赔。选择时,应根据问题性质、影响范围及自身损失情况决定。
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投诉无果,这样处理:1. 保留证据:收集并复印相关证据,如投诉记录、对话截图等。2. 媒体曝光:通过微博、公众号等平台发布,或联系记者报道,引起公众关注。3. 多途径投诉:除12345外,尝试向行业监管、消费者协会等部门反映。4. 法律诉讼:若权益受损严重,咨询律师后,准备材料向法院提起诉讼。

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